개인정보처리방침
최종 개정일 2026-09-30
전문
레서트주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법) — 1. 예약 및 여행 서비스 제공 (필수)
카드번호 전체·유효기간·CVC 등 결제 인증 정보는 회사가 수집·저장하지 않으며, 이용자가 결제창에 직접 입력하여 전자결제대행사((주)코리아포트원, Eximbay)가 처리합니다. 회사는 결제대행사로부터 결제 결과(아래 "결제 정보")만 전달받습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 예약자 정보 | 성명(영문), 이메일 주소, 휴대전화번호 또는 메신저 계정(WhatsApp/LINE/WeChat 등), 국적 |
| 여행자 정보 | 성명(영문), 성별, 연령대(성인/아동/유아 구분) |
| 예약 정보 | 상품명, 출발일, 인원, 픽업 장소, 옵션 선택 내역, 예약번호 |
| 결제 정보 | 결제 거래번호, 결제 금액, 결제 통화, 결제 일시, 결제수단 종류(카드의 경우 카드 브랜드와 카드번호 끝 4자리) |
제1조 — 2. 비무장지대(DMZ) 등 군사시설 방문 상품 이용 시 (필수)
여권번호는 「개인정보 보호법」 제24조에 따른 고유식별정보로서, 다른 개인정보와 분리하여 별도의 동의를 받아 수집합니다.
해당 정보는 암호화하여 저장하며, 방문 승인 절차가 종료된 후 지체 없이 파기합니다.
여행자는 예약 시 여권 정보를 입력하여야 하며, 출발일 3일 전(D-3)까지 여권 갱신 등으로 정보가 변경된 경우 회사에 통지하여야 합니다.
| 수집 항목 | 수집 근거 |
|---|---|
| 여권번호, 생년월일, 여권상 성명 및 국적 | 관계 군부대 및 유엔군사령부의 사전 방문 승인 절차 |
제1조 — 3. 선택 수집 항목
식이 제한 사항(채식/할랄/알레르기), 거동 불편 여부, 임신 여부, 동행 특이사항
수집 목적: 여행자 안전 확보 및 식음 서비스 조정
거부 권리: 이용자는 선택 항목 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 편의 제공이 제한될 수 있으나 예약 자체는 가능합니다.
위 항목 중 건강·임신·장애에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조상 민감정보로서 별도의 동의를 받아 수집합니다.
제1조 — 4. 자동 수집 항목
IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저·기기 정보, 방문 일시
제1조 — 5. 수집 방법
홈페이지 예약 양식 입력
고객센터 이메일·메신저 상담
OTA 플랫폼(Klook, KKday, GetYourGuide, Trip.com, VELTRA 등)을 통한 예약 건의 경우, 해당 플랫폼으로부터 여행 수행에 필요한 최소한의 정보를 전달받음
제2조 (개인정보의 처리 목적)
1. 여행계약의 체결·이행: 예약 확인, 좌석 배정, 픽업 안내, 가이드 배정, 입장권·식사 수배
2. 결제 및 정산: 요금 결제, 환불 처리, 결제 분쟁 대응
3. 고객 응대: 문의·불만 처리, 여행 중 긴급 연락
4. 안전 관리: 사고 발생 시 응급 대응
5. 법령상 의무 이행: 전자상거래 기록 보존, 세무 신고
6. 마케팅(선택 동의 시): 신규 상품 안내, 프로모션 정보 발송, 여행 후기 요청
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
위 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 예약·여행자 정보 | 여행 종료일로부터 3개월 후 파기 | 서비스 제공 목적 달성 |
| DMZ 등 군사시설 방문용 여권 정보 | 방문 승인 절차 종료 후 즉시 파기 | 목적 달성 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 제6조 |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 | 국세기본법 |
| 접속 로그(IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 | 정보주체 동의 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에 한하여 이용자의 별도 동의를 받아 필요 최소한의 정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 국방부 관할 부대 및 유엔군사령부 | DMZ·군사분계선 인근 지역 방문 승인 | 성명(영문), 여권번호, 생년월일, 국적 | 방문 승인 절차 종료 시까지 |
| 사전 예약이 필요한 관광·체험시설 | 입장 및 이용 예약 확정 | 성명(영문), 인원, 이용일 | 이용일 당일 |
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 개인정보 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| 여행 가이드 및 인솔자 (회사 소속 직원 또는 계약 프리랜서) | 여행 당일 참가자 명단 확인, 픽업 및 인솔, 긴급 연락 | 여행 종료 시 즉시 파기 |
| 전세버스 운송사업자 (구체적 업체명은 요청 시 안내) | 여행자 운송, 탑승자 명단 관리 | 법정 보존기간 |
| (주)코리아포트원, Eximbay | 결제 및 환불 처리 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services (Amazon SES) | 예약확정서 및 안내 메일 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services (서울 리전) | 데이터 보관 및 서버 운영 | 위탁계약 종료 시까지 |
회사는 수탁자와 개인정보 처리 위탁계약을 체결하고, 목적 외 이용 금지·재위탁 제한·안전성 확보조치·손해배상책임 등을 계약에 명시하여 관리·감독합니다.
가이드에게 제공되는 정보는 성명(영문), 인원, 픽업 장소, 연락처, 특이사항으로 제한되며, 여권번호 및 결제정보는 제공되지 않습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 국내(Amazon Web Services 서울 리전)에 보관하며, 회사가 직접 국외로 이전하지 않습니다.
2. 다만 해외에서 발행된 카드 또는 Alipay·WeChat Pay·UnionPay로 결제하거나 환불받는 경우, 결제 승인 및 환불 처리를 위하여 이용자가 결제창에 직접 입력한 결제 정보와 회사가 결제 요청 시 전달하는 예약자 성명·이메일 주소가 전자결제대행사((주)코리아포트원, Eximbay)를 거쳐 해당 카드사·결제 네트워크 등 국외의 결제 기관으로 전송됩니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
2. 권리 행사는 Lecirt.korea@gmail.com으로 서면 또는 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 수집합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급 직원 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보(여권번호) 암호화 저장, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제
제9조 (쿠키의 운용)
회사는 이용 편의 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자
성명: 정지호 · 직책: 운영팀장 · 이메일: Lecirt.korea@gmail.com
개인정보 침해 신고·상담
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대검찰청 사이버수사과 (1301) / 경찰청 사이버수사국 (182)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
이 방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다. 변경 시 시행 7일 전부터 사이트를 통해 공지합니다.
2026년 9월 30일 개정 방침은 2026년 10월 8일부터 적용됩니다.